铁路电子客票规则有新变化

    □大象新闻记者 王琳

    最近，铁路电子客票的使用规则有新变化了。为提升旅客出行体验，铁路部门持续优化服务举措，优化调整报销凭证领取期限。根据新规则，旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日)，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。 而此前，该期限为30日。

    旅客在12306.cn网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

    ■电子客票常见使用问题

    电子客票如何使用？

    进站时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证、进出站验票程序。

    乘车时，按购票信息就座，遇到列车工作人员查验车票时，出示购票时使用的有效身份证件原件即可（购买减价优惠车票的旅客，需要随身携带相关优惠证件（如学生证、残疾军人证等）以便查验）。

    退票改签有啥注意事项？

    未打印报销凭证：如因行程变更需要退票改签的旅客，在乘车前尚未打印报销凭证，线上、线下各渠道均可办理电子客票退票改签等变更。

    已打印报销凭证：在乘车前已打印报销凭证的，需到车站窗口办理退票改签等变更（电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次）。