工行郑州商都路支行以工行驿站推动特色服务

    为全面发挥工行驿站特色服务，以工行驿站特色服务拓展客户群体，提升到店客户体验满意度，工商银行郑州商都路支行依托工行驿站特色服务，服务广大民生，推动旺季营销各项工作全面发展。

    该行加强网点“工行驿站”服务设施配备。面向广大社会公众提供热水、手机充电、休息区等便民服务设施及休息场所等，做好老花镜、放大镜、轮椅、儿童活动区、老年客户服务绿色通道、厅堂伴随服务等专项服务，为老年客户、特殊群体客户提供灵活优质便捷的差异化贴心服务。结合老年客户特点，做好适老产品的研究和推荐，使老年客户了解产品特点，金融产品购买放心、安心。

    与此同时，该行做好儿童客群参观网点、财商教育开展等活动的组织实施，通过生动有趣的方式，开展儿童客群金融启蒙教育，为提升客户认可度与企业形象打下坚实基础。② 李欣