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天天315维权
为全面发挥工行驿站特色服务,以工行驿站特色服务拓展客户群体,提升到店客户体验满意度,工商银行郑州商都路支行依托工行驿站特色服务,服务广大民生,推动旺季营销各项工作全面发展。
该行加强网点“工行驿站”服务设施配备。面向广大社会公众提供热水、手机充电、休息区等便民服务设施及休息场所等,做好老花镜、放大镜、轮椅、儿童活动区、老年客户服务绿色通道、厅堂伴随服务等专项服务,为老年客户、特殊群体客户提供灵活优质便捷的差异化贴心服务。结合老年客户特点,做好适老产品的研究和推荐,使老年客户了解产品特点,金融产品购买放心、安心。
与此同时,该行做好儿童客群参观网点、财商教育开展等活动的组织实施,通过生动有趣的方式,开展儿童客群金融启蒙教育,为提升客户认可度与企业形象打下坚实基础。② 李欣