许昌供电公司：主动上门服务企业复工复产

    “听说你们公司要复工，我们提前过来对接一下，看看有什么用电需求，顺便帮助检查一下厂里的用电线路。”2月1日，许昌供电公司东城服务部网格服务人员王子龙、谷钊主动来到辖区企业许昌市鸿洋生物实业发展有限公司，开展节后复工上门走访服务，全力服务企业复工用电需求。

    为应对节后企业复工复产高潮，许昌供电公司充分发挥供电服务网格服务员的作用，组织网格服务员主动对接辖区企业客户，第一时间掌握企业复工计划，主动开展节后复工上门走访活动，对复工企业设备运行、供受电设施等用电安全进行检查，了解客户复工用电需求，征求客户用电需求，积极保障企业顺利复工、正常生产。

    针对检查发现的客户安全用电隐患，该公司逐户“定制”问题整改方案，主动提供用电指导，帮助客户消除用电隐患，规范用电管理，防范安全风险。同时，对走访过程中客户反映的用电意见和建议，该公司建立了客户意见建议台账，认真梳理分析并积极吸收客户反映的问题，明确具体责任部门，认真落实整改，并将整改情况及时向客户进行反馈。

    走访活动开展以来,许昌供电公司累计走访企业客户170余家，解决客户用电隐患、缺陷12件（次），提出指导意见26条，收集客户用电意见建议18条,在保障客户复工复产用电需求的同时，进一步拉近了与客户的距离，提高了客户满意度。