国网郸城县供电公司： 为用电设备“义诊” 保客户用电安全

    □大象新闻记者 田林 

    通讯员  张喜梅  张慧敏

    “配电室内不能堆放杂物，容易引起火灾或触电。电缆沟进出线要封堵，以免小动物进入引起短路。”1月7日，在好兄妹服饰公司，国网郸城县供电公司客户经理正在向该企业人员讲解用电注意事项。

    为做好春节前客户服务，确保客户安全用电，郸城县供电公司开展客户用电设备“义诊”活动。

    排查用电隐患，确保设备“零缺陷”。结合不同企业用电特点，供电公司客户经理现场查看客户用电设备、进出线路、应急电源，对发现的隐患及时指出，提供有效的技术指导。健全重要客户供用电安全隐患档案，采取专人负责、跟踪协同、闭环处理全流程服务，确保设备安全运行。

    走访沟通客户，当好企业“电参谋”。公司领导班子成员带队对重要客户、大客户进行上门走访，向客户讲解用电政策，详细了解企业发展规划和用电需求，以提高客户综合效益为出发点，优化供电方案，为企业发展提供坚强后盾。

    宣传用电常识，做好群众“贴心人”。“春节期间，电暖扇不要长时间开放，用电如有问题，随时打我的电话。”1月8日，钱店供电所员工查看鲁庄村民鲁宏用电情况后，将电话号码张贴在了家中显眼处。在对居民客户入户检查时，工作人员都会仔细查看电暖器、热水器等使用频次较多的用电设备，叮嘱群众注意冬季用电安全。对五保、低保用户，该公司采取了台区经理定期上门服务，帮助解决用电难题。

    目前，该公司已对27家企业开展用电设备检查，协助解决用电问题4项，反馈隐患整改通知单1个。上门走访居民客户1.2万户，张贴安全用电海报1000份。下一步，该公司将加大走访力度，掌握客户用电情况，为客户春节安全用电提供可靠的电力保障。