上班第一天｜焦作：政务窗口服务热情

大象新闻记者 暗访组

2月7日是节后上班第一天，大象新闻记者探访了焦作市政务服务和大数据管理局、焦作市社保中心，以及解放区、示范区、马村区、中站区政务服务和大数据管理局等窗口单位。虽然是春节后第一天上班，但已有不少群众前来办理相关业务，各业务窗口的工作人员都能按时到岗，热情为人民群众办理业务，全身心地投入到工作当中。

主动询问记者要办理的业务 引导记者到业务窗口

2月7日上午8点30分，记者来到焦作市马村区政务服务和大数据管理局，一进大厅，前台两个工作人员便迎上来要求记者扫码、量体温并询问记者办理什么业务，在记者表示想咨询社保方面的问题时，工作人员便引导记者来到业务窗口。该社保窗口的业务人员也耐心细致地给记者讲解了相关政策。

这时，记者发现前台工作人员突然走出大厅，原来厅外来了一个拄着拐杖的老人，两名工作人员边扶老人边询问办理什么业务、是否携带手机等问题。简单登记之后，便将老人带领至相应的窗口。

由于是春节过后上班第一天，前来办理业务的群众并不多，记者在该大厅呆了半个多小时，发现该大厅总体情况良好，大家都能够自觉遵规守纪。

上午9点半，记者来到焦作市示范区政务服务中心。扫码进入大厅后，记者看到，虽然前来窗口办理业务的群众不是很多，但工作人员都准时到岗，没有缺席，以饱满的精神状态和热情的服务接待办理业务的群众。

在解放区政务服务中心和中站区政务服务中心，记者看到该大厅门口有工作人员负责扫码测温，并有工作人员引导前来办理业务的市民到相应的窗口办理业务。

窗口工作人员服务热情 并提醒群众间隔一米做好疫情防控

“请问你需要办理什么业务？”

“我想咨询下从外地往焦作转社保如何转？都需要什么手续？”

上午10点20分，在焦作市社保中心窗口，记者正在等候区等待叫号，一位工作人员上前询问。

“这边是养老，对面是医保。现在省内转养老不需要手续了，你一会儿可以先到2号窗口再详细咨询下，至于医保如何转，你需要到对面窗口咨询。”该工作人员热情地说。

随后，在听到叫号后，记者顺利进行了业务咨询。在等待期间，该工作人员还热心地提醒前来办理业务的群众，等待时彼此之间要间隔一米，做好疫情防控。