上班第一天｜漯河：窗口单位忙而有序

大象新闻记者 徐先友 孙晓永/文图

2月7日，正月初七，春节后上班第一天，全省“能力作风建设年”活动已经启动，政府办事大厅、行政服务中心工作状态如何?群众办事能否顺利进行?大象新闻·东方今报记者在漯河多个机关、窗口单位进行实地走访查看，发现多数单位工作人员状态不错，群众办事大厅秩序井然。

时间：上午9：20分至10：00分

地点：漯河市行政服务大厅

上午9：20，记者来到位于黄山路的行政服务大厅。在大厅的南侧入口，不少前来办事的市民正排队进入，几名工作人员正指引市民扫行程码并查验健康码，通过电子测温设备依次进入大厅。

在大厅里记者看到，虽然前来办事的群众并不多，但是各服务窗口均已正常开放，窗口的工作人员也都全部正常到位上班。看到记者走进大厅时，咨询服务台的一位工作人员主动上前，微笑着询问：“请问您办什么业务?”得知记者想咨询市场监管局方面的业务办理时，耐心为记者做了指引。

记者在一楼办事大厅观察发现，面对前来办事问询的市民，工作人员均能做到不急不躁、耐心解答。一位刘姓市民告诉记者，她是来办理护士执业证书的，本以为上班第一天人会很多，没想到从进大厅到办完业务总共就花了不到5分钟，她对这个效率很满意。

随后，记者来到了城市管理办事窗口，里面的工作人员见记者在窗口前徘徊，马上就询问需要办什么业务。得知记者想办理的业务后，该工作人员随即站起身，热情地为记者介绍相关流程。

时间：上午10：10分至10：50分

地点：漯河市郾城区行政服务中心

上午10：10分左右，记者来到位于龙江路西段的漯河市郾城区行政服务中心。进入大门后，有工作人员为记者测量体温并做了登记，同时询问记者办理什么业务，随后将记者指引到需要办理业务的窗口。

记者在该大厅的民政窗口看到，有多位市民前来办理结婚登记证书。据该窗口工作人员介绍，今天上班第一天，同事们早早的来到工作岗位，春节过后前来办理结婚登记的市民还不少，截至目前已经为8对新人办理了结婚登记证书。

“结婚证的照片拍的很喜庆，我们很开心，没想到上班第一天过来办理业务如此顺利，非常感谢我们的工作人员。”市民王女士和张先生拿着刚办理的结婚证一边为大家晒着幸福，一边说道。因为目前疫情原因，他们决定暂时不举行结婚仪式，先把结婚证领了，等过了春节再挑个合适的日子举行婚礼。

随后，在其他窗口，记者看到有的工作人员有在操作电脑，有的在看材料。从整体情况看，工作人员做到了收假收心，进入岗位角色。

时间：上午11：10分至11：30分

地点：漯河市召陵区教育局

当天上午11：10左右，记者来到位于汾河路的漯河市召陵区教育局。在该局办公楼里，记者发现多数工作人员都能按时上班，专心工作，记者以“学生办理转学”为名咨询一工作人员，该工作人员认真讲解了办理手续的流程。

随后，记者又先后来到漯河市郾城区淞江街道办事处、漯河市郾城区教育局等地暗访，看到这些单位的工作人员都已“收心”，群众前来办事儿有人引导，有业务的窗口工作人员认真为群众办理业务，秩序井然，工作人员精神状态饱满，对待群众态度热情和蔼。