许昌供电公司“三减四零”提升电力获得感

    □东方今报·猛犸新闻记者 韩争强  

    通讯员  焦永生

    “只需在‘网上国网’APP上填写个用电申请，一次也不跑，还真能完成从申请到送电的全部业务，真是方便！”7月8日，东城区电力客户徐先生亲身体验了一次许昌供电公司零证预约服务后感叹道。零证预约是该公司实施“三减四零”优化营商环境的举措之一。

    为进一步增强客户电力获得感和满意度，许昌供电公司从办电环节、手续、时间、成本等多个渠道入手，着力构建以客户为中心的办电服务体系，积极实施优化营商环境“三减四零”（减用户办电资料、减业务流程环节、减业务办理时限；零证预约、办电零上门、办电零审批、办电红线外零投资）服务新举措，最大限度降低客户办电成本，保障客户获得电力环节减少、获得电力时间缩短，进一步提高客户办电便捷度，提升客户电力获得感。

    通过实施“三减四零”服务新举措，许昌供电公司畅通本地服务电话、网上国网等预约服务渠道，辖区客户办电全过程由专属客户经理全面负责，用户实现零证预约办电业务；低压居民新装、居民增容、非居民新装等16项简单办电业务实现线上办理“一次都不跑”服务，用户零上门；10千伏及以下配电网全容量开放，取消普通用户受电工程图纸设计审查和施工中间检查，省级及以上园区、电动汽车充电设施、电能替代三类用户规划红线外的供电设施实现零投资；办电资料较以往实现压减43.1%，办电流程环节较以往平均压减33%，报装全流程平均时限较以往执行时限缩减52.37％。