国网罗山县供电公司： 多项服务举措 保障返乡人员用电

    □大象新闻·东方今报记者 张亮 

    通讯员 魏思平

    “您好，我们通过新区电力客户微信群获知您近期已经返乡，今天过来走访了解您的用电情况。”1月9日，国网罗山县供电公司丽水供电部组织工作人员深入盛世新村小区，对返乡人员张红发放供电服务连心卡。这是该公司以多项服务举措来全面保障返乡群众安全可靠用电的一个工作场景。

    受疫情防控政策和临近年关等情况影响，罗山县城关及各乡镇外出务工返乡人员不断增加。为了保障全县返乡群众用上安全电、满意电，罗山县供电公司加强返乡群众用电、冬季寒潮天气影响等对供电形势的综合影响分析，着力在度冬电力保供、提升供电服务等方面下足功夫，采取多项有效措施，切实保障全县电力安全可靠供应。

    在当前及今后一个时段，罗山县供电公司积极落实气象跟踪和负荷预测工作，合理调整电网运行方式，严格遵守度冬保供电值班纪律和7×24小时应急值班制度，统筹抓好冬季电力保供工作；根据目前负荷情况及今后预测，组织供电部、供电所等对辖区内高低压供电线路及设备开展定期巡视和特殊巡视，及时做好设备排查和隐患治理，提升电网供电能力和供电质量；发挥网格化服务工作优势，组织供电台区经理主动对接乡镇村组，提前摸排掌握返乡人员信息，建立档案台账，做好动态跟踪服务；结合计划返乡和已返乡人员数据，组织共产党员服务队主动上门走访服务，对返乡人员家庭内外部的线路、开关等排查检修，消除安全隐患；开辟“绿色通道”，简化工作流程，为返乡群众提供咨询、报修、办电等“一站式”服务，通过网上国网APP、手机微信等方式引导完成电费缴纳、故障报修等业务，切实提升办电便利度和电力获得感。此外，该公司还组织党员、团青志愿者通过入户走访和各类微信群推广等多种渠道，以“线上+线下”相结合的方式，宣传普及安全用电和节约用电等知识，营造良好的供用电环境。