圃田乡便民服务大厅“一站式服务”情暖万家

猛犸新闻.东方今报首席记者 付雨涵 萌友 柴丽珍/文图

近年来，圃田乡深入践行“一次办好”服务理念，不断提高“互联网+政务服务”水平，全面推行“一次办、就近办、马上办、网上办、阳光办”的“五办工作法”，实现了让群众少跑腿、让信息多跑路、群众办事更便捷的服务理念，得到了老百姓的一致好评。

据了解，便民服务中心充分发挥“听取群众意见，发挥参谋助手”的作用，在服务群众的同时，在各村（社区）民生工作室开展“一对一”的精准协调服务，使村（社区）级“一站式”便民服务既能为群众提供方便、快捷、真诚、热心的服务，又畅通了群众对乡村两级组织提出意见、建议的渠道。证件和代办手续作为便民大厅一项重要的服务内容，圃田乡高度重视，各个窗口工作人员各司其职，各负其责，义务为群众提供服务，真正践行“为民、务实、便捷、高效”的宗旨，节约了群众办证成本，让群众实实在在感受到“便民服务连着你我他，热情服务暖万家”。

河沟王社区居民王爱红要为自己办理医疗保险参保信息变更业务，一大早就来到便民服务中心，在工作人员的指导下，十来分钟就办好了。“现在我们群众来办事很方便，不用再来来回回跑，一次就能办好了。而且工作人员服务态度也很好，我很满意。”王爱红说道。

圃田乡聚焦基层群众办事的“堵点”和“痛点”问题，不断优化便民服务中心软件、硬件设施，实现了群众从“跑断腿”到“最多跑一次”甚至“跑也不出村”的转变，让群众办理各项业务更方便、更快捷，增强了群众的获得感和幸福感，提升了群众满意度。