智能不忘适老 中国电信爱老助老暖重阳

河南广电融媒体记者 李娜 通讯员 李光莲/文图 视频
     “我用的就是电信手机，”在河南光大欧安乐龄医养中心活动室，81岁的张奶奶欣喜地表示，“我会用手机买东西了。” 这是一场为逾70名、平均年龄82岁的老人们举办的手机辅导“微课堂”，来自电信营业厅的爱心大使们一对一、手把手教老人们如何扫码、如何付款等日常功能，给老人们送去暖心的重阳节服务。

　　中国电信郑州分公司自全线发布“爱心翼站”服务品牌以来，勇担央企社会责任，切实贯彻“我为群众办实事”的服务理念。10月14日上午10点，细雨中，中国电信郑州分公司党委书记、总经理文永峰和党委委员、副总经理尹林带领客户服务志愿者、营业厅爱心大使来到光大欧安乐龄医养中心，代表公司党委给老人们带去节日的问候与美好的祝愿。

　　郑州分公司党委书记、总经理文永峰

　　河南光大欧安乐龄医养中心隶占地一百亩，坐落在郑州惠济区迎宾大道，建筑面积逾7.2万平方，规划床位1100张。主要提供养老年人养护、医疗康复、老年教育等服务项目。

　　河南光大欧安乐龄医疗养老股份有限公司总经理李巍

　　河南光大欧安乐龄医疗养老股份有限公司总经理李巍告诉记者，医养中心目前有近三百位老人，平均年龄达到82岁，养老工作压力很大，非常感谢电信公司为养老工作提供的支持，希望社会各界能够多多关注养老工作，让老人们感受到来自社会更多的温暖。

　　九九重阳节，浓浓敬老情，“尊老、敬老、爱老、助老”是中华民族的传统美德。今年以来，中国电信郑州分公司将“智能不忘适老”服务作为“我为群众办实事”的重点项目，为助力老年人跨越数字鸿沟，共享智慧社会新成果做出了实实在在的努力。

　　94岁高龄的抗美援朝老兵闫成章老人

　　中国电信郑州分公司的爱心大使及志愿者们为逾70名老人现场开设爱心讲堂，为老人们普及手机使用常识，94岁高龄的抗美援朝老兵闫成章老人，带着军功章兴致勃勃来到活动现场听讲。

　　爱心大使们给老人们现场讲解如何使用手机防止诈骗，如何扫码买东西，现场欢声笑语、其乐融融。

　　养老助老是全社会的共同责任，让爱在每一位老人的心田生根发芽，也是作为央企的社会责任，中国电信郑州分公司党委书记、总经理文永峰在活动现场表示，随着数字化时代的快速到来，智能化服务得到广泛应用，但部分老年人面临“数字鸿沟”的问题日益凸显，数字化社会理应更好服务老人。当前，适老化服务既是全社会关注的重点，也是企业应当承担的社会责任。

　　中国电信郑州分公司通过“厅店专属服务、智能应用专属服务、上门专属服务”，打造有温度的服务专区，向老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。依托营业厅，郑州分公司每周三下午三点定期举办“适老爱心辅导微课堂”，围绕智能手机使用、热点APP使用、手机流量管理以及防诈骗知识宣传等主题开展辅导，截至10月份已举办20期，累计服务千余名老人，同时还为老年人提供了爱心台席、无健康码绿色通道、现金/银行卡收银保留、智能业务辅导等服务。

　　文永峰表示，适老服务任重而道远，今后，中国电信郑州分公司将不断开展智慧助老服务，通过老年人喜闻乐见的形式，引导老年人正确认识网络信息和智能技术，加强老年人的智能技术运用。中国电信郑州分公司将持续用心服务“银龄群体”，办实事、解难事、做好事，提升老年人在信息化发展中的获得感、幸福感、安全感。

　　中国电信郑州分公司为老人们送来了慰问品

　　除了为老人们现场提供爱心讲解服务外，中国电信郑州分公司还为老人们送来牛奶30箱，面包30箱，暖手宝100个。