中国石化郑州石油：“一键加油”让智慧便捷更进一步

    “距中国石化经三路加油站1.1公里，请跟随导航前往。”蒋先生按照“一键加油”指引来到经三路加油站，提供4位预约码后便有员工为其加满汽油，“进站3分钟就全部搞定，”蒋先生直言，“现在的加油站跟我印象里不一样了。”

    自7月下旬，郑州接连遭受暴雨灾害和新一轮突发疫情的双重考验，防汛救灾和疫情防控形势十分严峻。中国石化郑州石油按照上级公司工作部署，坚持预防预备和应急处突相结合，科学组织抢险救灾，严格落实防疫要求，扎实做好特殊时期油品保障工作，切实履行“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的社会承诺。在此期间，为最快速度扩散保供站点名单，最大限度保护顾客和员工的安全，中国石化郑州石油升级客户服务，强化“一键加油”小程序的信息维护与功能升级，提供更加智慧便捷的消费服务。

    “加油站的位置一目了然，而且加油线上操作，全程无接触的服务，也让我感到贴心和安心。”蒋先生介绍到，“经过这段时间的使用，我已经是‘一键加油’的忠实用户了。”

    客户下载“加油河南”app或直接在微信中搜索“一键加油”小程序，设置好车牌信息、加油品号等基础信息后，无论行驶至何处，只需点开“一键加油”功能模块，即可导航至最近的加油站点，预约加油、扣款驶离、电子开票，实现从订单下达到加油全部环节的线上操作，全程免卡、免下车、免现场开票，整个加油过程安全无接触，不仅有效降低疫情传播风险，还能提高加油效率，大大缩短加油排队时间。目前，中国石化郑州石油已在200余座加油站全覆盖推出了“一键加油”服务。

    除了加油服务，中国石化郑州石油通过与银行、汽车保养等第三方企业的合作联动，面向“一键加油”用户开展充值优惠、加油送券等活动，将智慧便捷服务从加油环节向便利店、增值服务等多环节衍生，从多个维度全方位为客户提供便利，持续提高服务质量。

    “社会有需要，我们就开发。客户有建议，我们就改进。”中国石化郑州石油相关负责人表示，在今后的工作中，该企业将以“一键加油”为载体，继续推进智慧便捷加油服务，持续提升服务质量和水平，一如既往地为美好生活加油。吴凡