户籍警武飒飒：为群众办事很有成就感

    □大象新闻·东方今报记者 

    孙晓永 通讯员 冀永杰

    户籍窗口服务是公安工作联系群众的纽带和桥梁。作为漯河市公安局郾城分局孟庙派出所的一名基层户籍民警，多年来，武飒飒不断探索提高为民服务质量的途径和办法，真正做到了服务群众至上。

    日常工作中，武飒飒建立了两本爱民档案，一本记载着辖区内近期待办理各种户籍业务的群众基本情况，一本记载着办理业务存在困难的特殊群众的姓名、地址和联系电话，只要想了解辖区内群众的相关情况，翻开档案就一清二楚。

    在不断优化户籍窗口服务质量、提高服务效率的同时，武飒飒还总结出了“一换、两多、三个一样”的便民利民服务工作法。“一换”即换位思考；“两多”即多为群众想一点、多为群众做一点；“三个一样”即熟人生人一个样、领导群众一个样、对内对外一个样，该工作法深受群众好评。不仅如此，她还主动对外公布自己的手机号码，24小时耐心接受群众咨询。自2012年工作以来，武飒飒先后多次获得市级优秀户籍民警、优秀公务员等荣誉称号和嘉奖。

    “为群众服务，不仅是我的职责，更是一件让我觉得很有成就感的事。”谈及自己的工作，武飒飒如是说。①