工行郑州分行数据赋能实现个贷业务全程线上办理

    作为个人贷款线上化功能应用的推广试点，工商银行郑州分行以手机银行渠道作为客户申办贷款的主要载体，打破时间和空间的限制，为贷款客户提供从业务申请、征信授权、资料上传、合同签署、抵押办理到提前还款等全流程线上服务，实现产品与业务需求场景的无缝对接。

    个人贷款线上化功能的应用，全面提升该行个贷业务处理效率并有效控制风险，主要优势体现：一是简化贷款申请资料，减少客户签名次数，提升客户体验感；二是简化贷款档案资料，大幅减少纸质贷款档案资料；三是抵（解）押一站式办理，做到客户“一次不用跑”；四是贷款资料、流程电子化、数据化，通过高科技手段，落实个人贷款“五真实”的风险防控要求。

    郑州突发暴雨、疫情以来，工商银行郑州分行充分利用个人贷款线上化功能，做到业务办理“不见面”，最大限度方便客户申请办理，同时把灾情、疫情对业务的影响降到最低，个人贷款线上化推广全国系统内排名靠前。

    下一步，工商银行郑州分行将继续推动个贷线上化业务进程，积极推进个贷借据电子化、线上评估业务等业务的试点工作，充分利用个贷线上化各项功能，提升客户服务体验。② 李欣