息县公安局立足“四个主动” 大力开展“我为群众办实事”

    □东方今报·猛犸新闻记者 龚雪 

    通讯员 瓮强

    “我为群众办实事”爱民实践活动开展以来，息县公安局着力破解为民服务难题，竭诚为民提供优质高效服务，打造新时代行业为民服务新品牌。

    主动优化顶层规划。成立行政审批股，从全局上对服务流程进行系统优化，解决管理分散问题。在公安网创建政务服务“一网通”系统，打通各警种、各条块内部数据通道，实现统一平台受理、智能分发、审批出证。主动对接公安“一体化”政务服务平台，解决共享不畅问题。

    主动谋求精准服务。全面清理取消38项涉及公安的证明事项材料，动态制作服务模板70多项，规范办事服务审批标准。优化模式，面对群众不同的办事情形，实时生成办事收件清单，给群众提供个性化、精准化的指引服务。

    主动整合快捷办理。实行公安“一窗式”模式，交警、户政、出入境等涉民生类业务进驻县市民之家公安专区。集成平台“一窗收”，将群众预约服务事项实时共享到综合窗口，实现政务大厅前台综合窗口统一平台收件。7月1日，息县公安局24小时便民自助服务站正式启用，方便群众就近办、自助办、随时办、一站办，是“放管服”改革和“互联网+服务”的一次延伸。

    主动规范高效服务。制定实体政务大厅公安区建设管理规范、操作指引和制度汇编，组织开展多轮次窗口人员培训，提升服务水平。为65周岁以上老人、现役军人等提供“绿色通道”优先服务。①