两个商户起“干戈” 民警及时化“玉帛”

    □大象新闻·东方今报记者 张定有 魏广宝 通讯员 张超

    “优化营商环境暨万警助万企”活动开展以来，南阳邓州市公安局小杨营派出所积极作为，主动排查化解涉企矛盾纠纷。近日，小杨营派出所民警成功调解一起商户之间的纠纷，得到辖区群众高度评价。

    小杨营派出所接到辖区某饭店门口有人吵架的警情后，值班民警立即赶赴现场处置。经初步调查，原来是两个饭店的老板在一起吃饭喝酒过程中发生了口角，饭后醉酒的宋某不依不饶，在自家饭店门口辱骂另一家饭店老板杨某，导致两家饭店顾客纷纷离场。为做好调解工作，消除双方矛盾隔阂，处置民警先后询问双方家属及周围群众，了解两家饭店老板的平常关系及纠纷发生的深层次原因，然后对症下药，精准化调解，确保调解工作取得实效。

    民警使用“背对背调解，面对面谅解”工作法，先是单独批评了宋某当街辱骂的不理智行为，告知其当街侮辱他人可能要承担的违法后果。通过举例子，阐明两家既是邻居又是同行，“和则两兴、争则两损”的道理，又分别劝解，待双方冷静下来后，民警又将双方喊到一起，以“远亲不如近邻，近邻不抵对门”的道理，对双方宣之以法、动之以情、晓之以理。在民警的耐心劝说下，两家饭店老板最终握手言和，相互给对方赔礼道歉，达成了和解。①