国网沁阳市供电公司： 为企注入“电动力” 当好客户“贴心人”

    “我们企业刚复工生产，你们就上门检查用电设备的运行状态，太感谢了！有了优质的‘电动力’，我们企业的发展前景就更有信心了！”近日，国网沁阳市供电公司服务人员来到河南超威电源有限公司、沁阳市宏达钢铁有限公司等企业客户开展“一对一”走访服务和用电需求调研，让客户足不出户就能享受到快捷、高效的“一站式”用电服务，助力企业节后复工复产。

    春节长假过后，沁阳市各大中小型企业迎来复工潮。为满足各类企业客户复工复产需求，该公司结合“万人助万企”活动，积极与政府及有关部门保持沟通，全面掌握具备复工条件的企业名单，通过现场与企业主要负责人进行座谈交流，详细了解企业生产用电情况，掌握用电负荷需求，“把脉问诊”企业内部用电设备，及时消除安全隐患，保障企业客户开工用电安全、平稳、有序。为企业开辟用电“绿色通道”，根据企业复工计划，安排专人走进企业，对企业配电变压器、配电箱以及生产车间的开关、刀闸等进行巡视检查和检测，及时消除隐患缺陷，保障供电设施零故障、零缺陷健康运行，确保企业全面复工安全可靠用电；现场与企业人员进行面对面的沟通和交流，认真倾听客户心声，就当前供电形势、现行电价标准、企业经营、优质服务等方面存在的问题广泛征求意见，通过下发优质服务意见征求表，征询客户在用电过程中的需求，力求为企业客户解决实际问题。同时，通过现场向客户发放“连心卡”，卡上注明客户经理及联系方式以及电价政策、电费查询及办电渠道等信息，满足广大客户用电需求，有效提升客户“获得电力”满意度。

    据了解，截至目前，该公司共征询客户意见和建议20余条，消除安全隐患30余处，发放安全用电知识宣传单500余份，切实让广大用电客户用上了安全电、放心电。