国网永城市供电公司： 服务无止境 倾力助发展

    □大象新闻·东方今报记者 倪政伟

    河南广电融媒体记者 李文学

    通讯员  丁大睿 田地

    “您只需要下载‘网上国网’APP就可以实现指尖办电，报修、缴费都可以办。”11月21日，国网永城市供电公司营业大厅内服务人员田地向前来缴费的客户李先生介绍道。

    当前，在防疫工作常态化的情况之下，国网永城市供电公司为全力保障民生用电，实施居民客户欠费不停电，加大“网上国网”APP的推广力度，积极引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保客服热线电话24小时畅通，让客户足不出户即可办理业务。

    今年以来，国网永城市供电公司坚持以“便利化、透明化、标准化、规范化”为导向，以“阳光业扩”为核心，创新“三小三微”服务体系，大力推进“线上办电、主动办电、一站式服务”等多项服务举措，全力推动“获得电力”水平再上新台阶。“获得电力”指标在2021年度河南省营商环境评价中获得单项指标全省排名第一的好成绩，实现了由“跟跑”向“领跑”的转变。

    下一步，国网永城市供电公司将持续落实优化营商环境各项便民举措，进一步强化服务措施，积极推动办电服务模式转型升级，想实招、办实事、求实效，全力提高供电服务效能和质量，营造良好的电力营商环境。