国网伊川县供电公司：入企走访当好“电管家”

    □大象新闻·东方今报记者 

    弯继伟 通讯员 臧广聚 刘玉恒

    8月29日，在洛阳市伊川县产业集聚区，国网伊川县供电公司服务人员开展客户走访，了解客户需求，积极解决用电方面的问题。

    为更好地了解企业用户用电方面的新需求，切实保障安全稳定供电，国网伊川县供电公司组织营销服务人员开展客户走访，积极主动深入产业集聚区、智能装备产业园等地，了解企业诉求，聆听设备运维服务需求，为企业提供优质电力服务。

    今年以来，为进一步优化营商环境，做好优质服务工作，国网伊川县供电公司狠抓内部管控，提供“点对点、一站式”服务，主动上门走访企业，不定期“义诊”企业的配电设施、高压配电设施，督促企业及时整改发现的缺陷，切实增强企业用电的可靠性。同时，因地制宜不断优化供电服务的“网格化”管理，每名台区经理通过建立客户微信群，实现“互联网+服务”的模式，大力推广“网上国网”APP，让客户足不出户就能了解到各种供用电信息。

    据介绍，国网伊川县供电公司将以此次走访为契机，收集用户反映的意见及建议，及时采取措施解决，同时围绕设备运行、节约用电、排除隐患等方面为客户出谋划策，积极拓展服务空间。