襄城县实行“首问负责制”服务企业健康发展

    □大象新闻·东方今报记者 

    韩争强 通讯员 魏新宇

    为进一步落实省委书记楼阳生提出的“13710”工作机制，推进万人助企工作走深走实，许昌市襄城县万人助企联乡帮村活动领导小组实行“首问负责制”，服务企业健康发展。

    企业到涉企部门咨询或办理相关事项时，首次接待来访服务对象的机关工作人员是首问责任人，首问责任人所在单位是首问责任单位；各涉企部门工作人员要按规定实行挂牌上岗，公示姓名、工作单位、职务、业务范围，方便服务对象知情和掌握；股室首问责任人要热情接待，做到文明、规范用语，认真受理，服务周到；各单位要实行首问负责制受理及处理结果情况登记制，建立台账，规范运行流程，按照“13710”具体要求做好结果反馈，以更好的服务去帮助企业解决实际问题，以贴心的服务确保企业能够快速生产经营。

    同时，县行政服务和大数据中心在市民之家办事大厅设置“办不成事”窗口，对企业反映一时办不成的问题进行汇总研判，找出具体原因，提出问题解决的可行办法，对不能明确具体承办单位或需要多个单位联合进行解决的，可上报县级领导进行联合办公解决。