信阳农商银行：精心部署 筑牢消费者权益保护防线

    3月以来，信阳市农信办结合辖内农信系统实际，精心部署开展“3.15”金融消费者权益保护系列宣传活动，持续增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力。

    一是高度重视，精心部署。信阳市农信办围绕如何让金融消费者有效“识别风险”“防范风险”，组织制订活动方案，明确具体要求，加强督促指导。辖内农商银行（农信社）进一步明确工作责任和工作措施，与基层支行上下联动，抽调业务骨干组成专职宣传队伍，依托“党建+金融”联盟、“金融夜校”等活动，深入客户及社会公众中开展系列宣传教育活动。

    二是聚焦重点，多方联动。重点聚焦客户账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害。面对春节期间我省电信诈骗案件多有发生的严峻复杂形势，本着“对客户负责、为客户尽责”的态度，持续做好反诈宣传，积极与政府、公安、反诈、应急等部门沟通联系，推动各方在反诈宣传、监测处置等方面形成应对合力，筑牢反诈联动防火墙。

    三是广泛宣传，务求实效。发挥农信系统网点多、人熟地熟等优势，统一印制发放防电信诈骗宣传册页；运用好辖内355个营业网点LED屏，持续播放防电信诈骗宣传标语。实施开展线上教育宣传活动，发挥微信、短视频平台、直播平台、新闻媒体等线上渠道作用，提高受众面和影响力。面向不同人群需求开展针对性教育宣传，加强对小微企业、在校学生、偏远山区农村、老年人等群体金融政策和服务的宣传教育，让金融惠民政策真正落地落实。注重以消费者投诉问题为导向，持续提升农信系统金融服务水平。构建常态化宣传教育机制，切实筑牢消费者权益保护工作第一道防线。