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天天315|宝宝辅食里吃出虫子,商家愿补偿,宝妈只要书面道歉

来源:猛犸新闻·东方今报 2021-01-29 22:04:03
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  猛犸新闻·东方今报记者 巫晓 ■见习记者 刘小玉/文图视频

  近日,郑州的耿女士向猛犸新闻·东方今报记者反映,自己在给不到一岁的宝宝冲米粉时,居然在米粉里发现了长约一厘米的白色肉虫,这下可吓坏了耿女士。经过多次交涉,店家和厂商提供了相应的资质证明及店里产品的检测报告,但耿女士仍心怀芥蒂,担心小宝的身体因此受影响,双方未达成调解协议。

  宝宝辅食米粉冲泡惊现虫子 宝妈对产品质量提出质疑

  耿女士介绍,自己于2020年12月26日在三全路沙门西路宝贝在线母婴店购买了两盒伊威牌婴儿米粉,当时赶上做活动,一盒米粉10包,2盒米粉共39元。作为宝贝在线8年的老会员,耿女士从来不曾怀疑店里东西质量有问题。但在1月23日,令她吃惊的事出现了。“我们家小宝8个多月,刚开始吃辅食,那天是吃到第9包的时候发现了问题。我们家有个习惯,孩子吃过的东西都用皮筋缠起来,密封性很好。当时是上午吃了半包,结果下午给孩子冲泡的时候发现了一条一厘米长的白色肉虫……”耿女士被此场景吓了一跳,震惊、担心、不解、愤怒瞬时涌上心头。耿女士回想,米粉从购买到发现问题不足一个月,家里没暖气,米粉是放在客厅通风的柜子上,这样的情况下不可能是自己的问题。

  耿女士告诉记者,最近孩子夜里哭闹,奶量从以前的180ml骤降到现在的60ml,作为母亲很担心,耿女士便向店面提出要求陪同孩子做肠胃菌群检测。宝贝在线母婴店表示并无此权限,会和厂家沟通反映此事。1月25日,耿女士带孩子去郑州市金水总医院做了检查,诊断结果为消化不良。1月26日,耿女士在宝贝在线福利群发送相关信息讨论此事,被踢出群聊。

  之后,耿女士和伊威米粉厂商取得联系,对方向耿女士提供了包括食品经营许可证、食品生产合格证、营业执照、食品出厂检测报告、质量监督检验检测报告等证件。“他们有资质这是毋庸置疑的,我也相信他们有这些资质。但问题确实出现了,而且确确实实发生在我们家。”随后,耿女士向记者提出自己根据伊威米粉外包装印有的“扫一扫可追溯”进行检索,另一盒还未拆封的米粉输入产品生产日期显示可追溯批次号,而有问题的米粉却显示没有查询到相关信息。

  双方协商未能达成一致 宝妈不要经济赔偿只要出具书面道歉

  1月28日,针对此事,记者采访到了三全路沙门西路宝贝在线母婴店毛店长。毛店长告诉记者,店面和厂家一直保持特别积极的态度去解决此事,无论如何给客户带来了不好的体验,他们深表歉意。对于耿女士提出的米粉里虫子是活的,毛店长解释从出厂到销售,密封的包装没有虫子滋生的空间。并表示店内商品全部都是正规渠道进货,也已经把相关证据举证给食药监局。对于把耿女士踢出群聊,也是在耿女士没有确切的证据之下保护自己的品牌。

  随后,记者联系到伊威米粉厂商河南区负责人刘先生。刘先生回复记者,对于给耿女士带来的不好体验公司表示道歉,也非常重视该问题。从厂家接到耿女士的电话之后就开始积极处理,也愿意全力配合,已将完整资料提交食药监局。对于耿女士提出的“扫一扫可追溯”没有查到米粉的相关信息,已于第一时间报给公司。并表示该二维码为上海市奉贤区食品追溯平台,非该公司平台,公司也正在积极与奉贤区食品追溯平台取得联系。

  1月28日下午,伊威米粉厂商河南区负责人刘先生再次联系记者,告知该公司已与上海市奉贤区食品追溯平台取得联系,追溯平台进行系统更新后,现在二维码已可查询。

  1月29日下午,耿女士联系记者,表示自己在食药监局又和宝贝在线母婴店、伊威米粉厂商进行协调,但双方未达成一致。目前耿女士的诉求是不要求对方经济赔偿,但要伊威米粉厂商及宝贝在线母婴店出具书面道歉,并加盖公章。

  对于该报道中的事件记者采访到了河南阳夏律师事务所律师刘建峰,刘律师表示,食品安全是国民生活的头等大事,特别是婴幼儿食品,更是重中之重。食品安全出现问题是每一个人都不愿意看到的,但是有问题就要及时解决问题,不能一味的追求完美。如果食品的确存在安全隐患,应当及时举报到市场监督部门,待官方处理和答复。双方可以根据官方的处理达成协议,也可以自行协商达成协议。

责任编辑:兰明群
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