工信部“一证通查2.0”服务来了

    记者21日从工信部获悉，针对一些用户反映的名下电话号码关联互联网账号查询难、解绑难等问题，工信部升级开发了“一证通查2.0”服务。用户凭借手机号码和身份证号码后六位，便可查询本人名下手机号码关联的互联网账号数量。该服务目前支持腾讯、阿里巴巴、百度、快手、抖音、京东、美团等企业的互联网账号查询，后续将接入更多互联网企业。

    工信部网络安全管理局有关负责人表示，部分用户反映名下的手机号码在本人不知情的情况下被注册了互联网账号，由于缺乏统一便捷的查询电话号码关联互联网账号的有效途径，给广大群众维护切身利益造成不便。在前期全国移动电话卡“一证通查”服务基础上，工信部升级开发了“一证通查2.0”服务。

    这位负责人介绍，“一证通查2.0”服务主要有三个特点。一是保护用户隐私，最小化采集用户个人信息，并在查询页面中进行脱敏显示，在反馈的查询结果中也仅包含关联互联网账号数量。二是覆盖主流应用，三是查询方式便捷。

    他表示，下一步，工业和信息化部将联合相关部门持续优化系统功能，进一步满足用户查询需求。同时，还将组织各互联网企业切实做好账号明细查询、解绑或注销等服务保障工作，确保为用户提供满意便捷的服务。

    据新华社、工信微报

    什么是“一证通查2.0”？

    “一证通查2.0”是在工业和信息化部网络安全管理局指导下，由工业和信息化部反诈中心（中国信息通信研究院）在全国移动电话卡“一证通查”服务的基础上，联合互联网企业和电信企业推出的全国互联网账号便民查询服务。

    该服务目前支持腾讯、阿里巴巴、支付宝、百度、快手、抖音、京东、美团等8家企业的互联网账号查询，后续将接入更多互联网企业。

    如何使用“一证通查2.0”？

    用户可以通过工业和信息化部政务微信号“工信微报”和“工信部反诈专班”、“中国信通院”微信公众号，以及支付宝“一证通查”小程序等方式等进入查询入口。

    以“工信微报”查询方式为例：

    第一步：在微信平台搜索工业和信息化部政务微信号“工信微报”（ID:gxwbwx)。

    第二步：在“工信微报”下设“政务服务”栏目，选择“一证通查”。

    第三步：在进入查询首页面后，选择“互联网账号”进入对应页面。

    第四步：在查询页面填写手机号码、身份证号码后六位和验证码，即可进行查询。查询结果将在48小时内通过10699000统一的短信端口进行回复。

    查询时需注意哪些问题？

    用户在使用查询功能时，需确保本人的手机号码、身份证号码及验证码填写正确。若查询不成功，可先核对信息是否有误，并在24小时后重新查询。

    如在查询过程中遇到其他问题，用户首先可尝试通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决，可拨打相应互联网企业的客服电话。

    如果本人名下的手机号码已经注销，将无法使用本服务进行查询。如需要查询已注销手机号码关联的互联网账号，可拨打相关互联网企业客服电话进行咨询。

    对查询结果有异议怎么办？

    当用户查询到本人手机号码关联的互联网账号数量，与个人掌握的情况不一致时，可按照下面步骤解决：

    ① 点击查询页面下方的“解绑与明细查询”，了解各企业的明细查询和解绑处理机制。

    ② 按照企业的指引文件，在通过身份验证后，进一步查询本人手机号码关联的互联网账号明细信息，并对异议账号进行解绑或注销操作。

    ③ 如果用户仍无法解决异议账号，可以拨打企业的客服电话进行咨询。