从“可办”到“好办”，河南公积金便民服务再提速 上半年网上办结量逾3500万人次

大象新闻·东方今报记者 米方杰 通讯员 朱培伦

居民足不出户就可在线办理公积金业务，7月19日，记者从省住建厅了解到，今年上半年，全省住房公积金网上办结量达3580.11万人次，比上年同期增长11.67%;网上办结率达94.34%，比上年同期增加7.16个百分点。

近年来，河南省持续深化住房公积金“放管服”改革和优化营商环境，加快推进住房公积金网上办理，提升数据质量，以“跨省通办”和高频服务事项为重点，充分利用数据共享等手段，进一步做好一体化政务服务能力提升工作，推进政务服务标准化规范化便利化，提升办事群众的获得感幸福感安全感。

近年来，全省住房公积金接入“豫事办”服务事项实现掌上办、随时办，共上线服务事项500多项，实现住房公积金全程网办、刷脸秒办、一证通办。坚持网上办理和窗口服务并重，整合官方网站、网上业务大厅、自助终端、手机客户端、12329热线、12329短信、官方微信、官方微博等8大服务渠道，完善住房公积金综合服务平台，推动线上服务从“可办”到“好办”转变。持续优化服务大厅窗口服务，改善办事环境，完善软硬件建设，运用银行网点、24小时自助终端等设备，开通高频简单服务事项就近办理。运用窗口、PC、移动端等“好差评”评价渠道，推动实现评价工作服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

今年以来，河南全省住房公积金系统积极谋划，从缴存职工最关心的事项入手，进一步深化住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作，实现业务协同，优化再造业务流程，实现缴存单位和职工异地办事减时间、减环节、减材料、减跑动，推进住房公积金更多服务事项网上办、掌上办、一次办，切实满足缴存人异地办事需求。

记者了解到，今年1-6月，河南全省住房公积金累计网上办结量分别为568.35万人次、1103.1万次、1723.1万次、2336.35万人次、2917万人次、3580.11万人次，网上办结率分别为93.88%、94.04%、94.06%、94.05%、94.27%、94.34%。