工行郑州分行多点入手 强化自助设备规范高效运行

    为确保全行自助设备安全高效运行，工商银行郑州分行从五个方面着手，强化设备运维管理，营造优质文明服务氛围，满足市民全天候自助金融需求。

    自助设备安防方面，该行对设备网络、电源线路、UPS、通勤门等进行全面检查，及时发现并防范水、火、电等安全隐患，并登记台账做好跟踪整改工作。自助设备运行方面，加强相关从业人员安全警示教育，提示时刻绷紧安全这根弦，进一步规范各类操作合规。自助设备维护方面，保证维保人员、备件等储备充足，遇到突发情况时能够做到第一时间响应，第一时间修复，提高设备使用效率。自助设备服务方面，持续贯彻执行长期积累的设备集中管理成功经验，发挥服务架构的上下协调、快速运转的功效。以郑州地区应急调度电话的通知、传达、解惑、监督职能为依托，认真对待每一位客户的诉求。自助设备应急处置方面，高度重视，妥善处理客户诉求，与各营业机构共同做好管理，认真落实首问负责制，做到事事有人应，件件有落实，事后有回复。 ② 李欣