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天天315维权
近日,中信银行南阳分行以耐心、细心的金融服务,切实帮助群众解决残损币兑换问题,优质服务赢得客户赞誉。
10月8日下午,客户吴先生满面愁容地来到中信银行南阳分行网点,该行工作人员热情接待了该客户,并主动询问客户需办理什么业务。经了解,客户由于家中有事,需要使用新钞,但是由于茶杯漏水,现金全部被水浇湿,无法使用,时间紧迫,客户看到附近有中信银行,忙赶来询问能不能帮忙兑换。该行工作人员立即将情况反映到柜面,由于现金较多,兑换需要较长时间,柜面工作人员立即安排专柜为该客户办理现金兑换业务。由于现金被浇湿的情况较为严重,均黏在一起,无法使用点钞机清分,只能靠人工进行辨伪、清点,该行工作人员立即安排双人为客户清点现金,经过近一个小时逐张手工清点和鉴别,终于将四千余张现金清点完毕,为客户兑换成新钞。拿到兑换好的现金,吴先生频频向工作人员致谢。② 李莹莹