“诚信金融品牌好榜样”榜单正式揭晓

    由大象新闻推出的“‘诚信金融品牌好榜样’暨3·15银行业、保险业诚信调查”活动，历时一个多月，今天正式落下帷幕，备受关注的“诚信金融品牌好榜样”榜单隆重出炉。□大象新闻记者 张欣欣

    提供优质服务仍为金融品牌第一竞争力

    今年消费维权年的主题是“共促消费公平”，为了更好地维护金融消费者权益，倡导建立有序安全的金融消费环境，我们再一次开展了金融行业的调查活动，从各个维度分析行业现状，引导和保护金融消费者。

    近年来，金融机构通过不断创新产品和提高服务能力等，为老百姓美好生活助力。参与本次调查问卷的消费者认为，金融机构的品牌力主要体现在以下方面：网点服务、产品收益、个人信息安全、线上服务便利性等。也有网友提出，随着社会老龄化不断加剧，金融机构也应该更多地关注老年群体的金融需求，增强养老领域金融服务能力。还有一部分网友称赞保险业的服务，随着人们保险意识的提升，包括保险业自身服务能力的提高，他们对近年来保险业的理赔时效表示满意。

    本次调查活动，我们推出了金融消费者满意度调查问卷和为心目中的诚信金融品牌点赞两个重要环节，广泛听取消费者的意见和建议，本着公平、公正的原则，结合调查问卷和点赞结果，综合品牌服务口碑、产品质量、社会责任等多方面，一批优秀金融品牌脱颖而出。

    从法律层面共促消费公平

    随着数字化金融的快速发展，老百姓的金融需求、金融机构提供的产品、服务方式等都发生了一些改变。有业内人士指出，科技快速发展让金融行业可能出现的违规行为更加隐蔽和多样化，当前金融消费者权益保护的制度设置仍有待完善。

    从法律法规的角度，如何共促消费“安全”与“公平”，河南春屹律师事务所张少春律师认为应该把握三个关键词。第一个关键词是自治监管，行政机关加大监管力度。第二个关键词是诚信，商家要把诚信经营放在第一位，提供的商品或者服务，符合国家标准和行业标准，保证消费者的知情权和选择权。第三方平台，做好审核把关义务，把商家的真实信息告知消费者。第三个关键词是法律意识和证据意识。消费者要有法律意识和证据意识，消费前选择正规的商家，消费后保留书面的合同、发票、收据或者付款凭证、聊天记录。

    “随着法律的不断完善，很多消费者也学会了用法律武器来维护自身的合法权益。比如说在遇到维权时懂得向工商部门、消费者协会等去投诉举报，或者向媒体去投诉反映。所以当消费者有了法律意识，有了证据意识，一旦遇到纠纷的时候，就知道拿起法律武器来维护自身的合法权益，这是促进消费安全和公平的关键所在。”张律师说。

    3·15“诚信银行品牌好榜样”

    工商银行河南省分行

    农业银行河南省分行

    中国银行河南省分行

    建设银行河南省分行

    交通银行河南省分行

    邮储银行河南省分行

    工商银行郑州分行

    光大银行郑州分行

    浦发银行郑州分行

    广发银行郑州分行

    中信银行郑州分行

    兴业银行郑州分行

    民生银行郑州分行

    华夏银行郑州分行

    中原银行

    郑州银行

    3·15“诚信保险品牌好榜样”

    中国人寿保险河南省分公司

    太平洋人寿保险河南分公司

    平安人寿保险河南分公司

    泰康人寿保险河南分公司

    新华人寿保险河南分公司

    富德生命人寿保险河南分公司

    中国人寿保险郑州市分公司

    太平人寿河南分公司

    中国人民财产保险河南省分公司

    平安财产保险河南分公司