汤阴县供电公司：优服务提质效为企业发展添动力

    □大象新闻·东方今报 记者  于艳彬 实习生 刘笑甫

    “对于我们企业来说，时间就是金钱，这次增容又给我们这么大的支持力度，有咱们电力部门保驾护航，我们可以集中精力发展生产……”7月20日，在安阳市汤阴县产业集聚区森永冷冻食品有限公司，汤阴县供电公司优质高效的办电服务得到了该企业负责人的高度认可。

    7月11日，汤阴县供电公司在受理该企业增容申请后，立即安排工作人员上门服务，经过现场勘查、收集材料、确定方案等程序，仅用7天时间，该企业就顺利实现增容通电。

    为助力企业纾困增效，将优质服务工作落到实处，汤阴县供电公司建立“双经理”服务企业工作机制，持续提升服务质效，实行常态化沟通联系。结合企业经营生产状况、用电需求、负荷预测等情况，深入辖区各大企业问需求、提服务、送技术，“一企一策”开展能效诊断，给出电能替代、节能改造、计费方式调整等建议，下足电力企业助企纾困“真功夫”，助力企业降本增效。该公司在抓好供电服务保障的同时，着力聚焦企业用电难题，从电网建设“硬保险”到供电服务“软实力”等进行全面对接推进，积极开展细雨春耕客户大走访，主动上门了解掌握企业用户的运营情况，为安井食品、今麦郎等全县重点用电企业实施分次催收方式，缓解电力客户的燃眉之急。针对企业用户在用电工作中存在的薄弱环节，该公司通过举办大客户培训班，组织专业技术人员就安全用电、节能减排、电力法律法规等企业普遍关注的热点问题进行详细讲解，进一步提高企业安全用电意识及事故预防、风险管控和应急处置能力，努力营造利于企业发展的安全用电环境。据统计，今年以来该公司规范完成新装业扩项目22项，新装户容量13335千伏安，增容项目11项，容量7035千伏安，客户线上办电率100%，真正做到“让数据多跑路、让客户少跑腿”。

    下一步，该公司将结合政府相关政策进一步细化助企纾困举措，紧紧围绕“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式，在流程上做减法，在服务上做加法，持续优化营商环境，助力地方企业降本增效，全力做实做细为民服务的“最后一百米”，以优质高效电力服务为企业生产发展添动力。