商丘市公安局物流区分局扎实做好矛盾纠纷化解工作

    □大象新闻·东方今报记者李文学  通讯员  张爽

    为扎实做好岁末年初期间防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，商丘市公安局物流区公安分局依托“平安守护”专项行动，充分发挥“枫桥式公安派出所”先进经验，牢固树立矛盾纠纷“预防在前、调解在先”的理念，紧扣排查、化解、宣传等关键环节，提前部署，强化措施，全力做好矛盾纠纷排查化解工作。

    一、以排查为基础，提升动态掌握率。按照“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，立足矛盾纠纷“防范在早、化解在小”的原则，紧密结合“百万警进千万家”和“我为群众办实事”实践活动，广泛开展矛盾纠纷摸排工作，做到底数清、情况明。

    二、以化解为中心，实现矛盾对账销。结合矛盾纠纷排查台账以及走访摸排情况，充分发挥多部门联动职能作用，统筹社区民警、居委会、村委干部等力量，全面开展矛盾纠纷化解工作，及时解决群众困难诉求。

    三、以回访为重点，提升群众满意度。严格按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，对辖区内已化解调处的纠纷定期进行回访，及时做好思想疏导工作，跟进事件后续进展情况，注重常态长效长治，努力实现小事不出村、矛盾不上交、就地能化解的调解目标，不断提升群众满意度。

    四、以宣传为保障，提升诉求合法性。通过线上线下多渠道开展普法教育宣传，不断提高辖区群众的法律素养和依法维权能力，引导群众在发生矛盾纠纷时理性对待，正确反映诉求，合理表达利益诉求，依法解决纠纷、维护自身权益，避免矛盾纠纷激化造成严重后果，从源头上减少矛盾纠纷的发生，促进社会和谐。①