国网鄢陵县供电公司：“党建+”助推优质服务再提升

    □东方今报·猛犸新闻记者 

    韩争强  通讯员 田海涛

    8月12日，国网鄢陵县供电公司共产党员服务队来到家家休闲广场，宣传夏季安全用电，帮助社区居民解决用电难题。

    今年以来，国网鄢陵县供电公司党委围绕中心工作，结合专业需求和发展需求，通过支部联动、支部共建、党员责任区、党员示范岗和共产党员服务队等形式，优化服务方式，提升客户满意度。该公司以党建融合优质服务提升的创新举措，组织基层党支部在供电区域内开展进社区、进农户、进企业等活动，帮助用户解决用电需求和困难，宣传和推广“网上国网”线上购电服务，持续提升供电服务水平。

    同时，该公司各业务部门党支部利用专业优势，组织党员服务队、党员志愿者定期到客户家中、企业工厂开展用电回访，及时了解用户用电需求，帮助用户解决用电困难。

    目前，该公司累计走访客户22.61万户，张贴便民卡19.7万张，同时以“一台区建一群，每群到户”的模式，建立三级微信群，并以总群督导分群方式保障用户反映的各类用电问题都能得到及时回复，真正做到“服务需求在群内解决，服务隐患在群内消除”，树立了企业良好形象，赢得了社会各界好评。截至8月12日，该公司实现了连续231天“零”投诉。

    今后工作中，国网鄢陵县供电公司党委将继续把支部联动、支部共建、党员责任区和党员示范岗作为提供优质服务的重要载体，围绕优质服务水平提升，组织开展“党建优质服务”活动，实现党建工作与业务工作的深度融合，构建党建融合服务提升的良好氛围，为推动公司优质服务水平提升，更好地服务地方经济社会发展做出新的贡献。