勠力耕好“责任田” 砥砺奋进谱新篇：国网孟州市供电公司服务地方经济社会发展纪实

猛犸新闻·东方今报  记者  杨继盈 萌友 柴红燕  张艳军  陈欢欢 文图

黄河北岸，韩愈故里。孟州，书写着高质量发展的壮丽篇章。

经济发展，电力先行。作为经济发展的“助推器”和“动力源”，在孟州这片沃土上，国网孟州市供电公司积极履行社会责任，聚焦“坚持精益卓越、推动本质提升”，以改革创新为动能来源，用实际行动赢得了地方政府的肯定和群众的赞誉。

连续9年保持全国“安康杯”竞赛优胜企业、连续26年保持省级文明单位、多次获得孟州市“经济发展功臣”“经济发展贡献奖”“服务企业发展先进单位”“重点项目建设最佳服务单位”等殊荣，2019年先后荣获“中华全国总工会模范职工之家”“焦作市安全生产工作先进单位”“国网河南省电力公司红旗党委”“国网焦作供电公司五四红旗团委”......一个个荣誉，是无数孟电人不忘初心、一路奔跑、一路汗水浇开的花朵，一个个荣誉，记录着孟电人沐党恩、践使命、主动履责的点点滴滴。

建强电网  做经济社会发展“护航人”

该公司秉承“规划走在经济发展前”的理念，主动融入地方经济转型升级之路。围绕重点项目、民生实事和优化营商环境，不断加快主配网建设，致力满足经济社会发展对供电能力和电能质量的需要，满足新能源接入需求。通过抓好规划、储备、建设系列环节，高质量推进电网统筹协调发展，为孟州经济发展保驾护航。

在项目规划环节，注重“同步伐”，聚焦乡村振兴和高质量发展，建立与规划、住建部门的沟通联动长效机制，实现电网建设与市政建设同步规划，为工程落地、线路迁改创造良好外部环境。在项目储备环节，注重“同方向”，聚焦“禁煤区”电网改造、营商环境提升、高标准良田建设、民生实事等重点，统筹谋划一些必要性强、成熟度高的各类项目。在项目建设环节，注重“保质效”，严把配网工程建设质量关，加强施工工艺质量和竣工验收，推行标准工艺，打造优质工程。2019年,110千伏城伯变电站较省公司里程碑计划提前3个月开工建设，运行41年的1座110千伏孟州变和3座35千伏变电站全站综自设备和10千伏开关柜完成升级改造。完成了5个批次、114个单项工程的配网改造。一系列项目的实施，孟州电网主网更加坚强，供电能力、供电可靠性、安全性、经济性大幅提升，成功应对了负荷屡创新高的挑战，为孟州经济社会发展提供了更加坚强的电力保障。

做优服务  当好群众“贴心人”

该公司禀承“人民利益无小事”原则，把满足人民群众对美好生活用电需要作为服务工作的出发点和落脚点，把服务工作放在改革发展稳定的大背景中去谋划，放在公司全局中去思考，放在日常工作中去实践。

依托星级供电所建设和全能型供电所建设，开展供电所管理提升暨标杆供电所创建专项行动，持续提升供电服务水平。一方面，实现“三个零”，做好用电服务。深入开展客户大走访，按照贫困户、煤改电用户、光伏用户等不同类型，对16.3万用户进行大走访，坚持“敲开门、见到人、送上卡、连上心”的标准，实现与客户沟通“零距离”；建立三级微信群355个，第一时间发布服务信息，第一时间了解和回复客户需求，做到信息传达“零时差”；建立网格化服务，做到“服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除”，实现客户沟通“零死角”。

另一方面，实施“减法服务”，简化办电流程。持续优化营商环境，深化“获得电力”客户服务理念，开启业扩报装“极简极速”通道，确保办电“一次完结”，确保抗疫期间“一次都不跑”。积极推进“互联网 ”应用，实现线上线下服务无缝对接。此外，运用技术手段，减少停电。积极开展“状态检修”和“零点工程”。2019年，完成各类不停电作业553项，有效提升了群众的满意度和获得电力良好体验。

勇于担当  做急难险重“挑担人”

主动履行社会责任，站位全局，服务大局，聚焦“三大攻坚、三城同创、三十工程”决策部署，用实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨。

统筹做好电网建设扶贫、光伏发电并网、社会兜底扶贫、派驻第一书记等工作。积极实施电网脱贫攻坚工程，提前一年半完成24个贫困村电网建设脱贫目标，及时解决了雷山南岭提灌、西庄村冷库等一批群众期盼的用电需求。服务光伏扶贫项目，完成了40个项目的并网服务。为槐树乡焦庄村落实贫困村电网建设改造专项资金，改造变压器和线路，服务焦庄村蔬菜大棚扶贫产业项目。提前1年半完成了24个贫困村电网扶贫目标任务。服务社会兜底保障，仅2019年，就为“低保户”“五保户”减免电量121万余度，返还电费68万余元。在2019年7月份的脱贫攻坚工作评价中被孟州市脱贫攻坚工作领导小组评价为“好”，被授予“焦作市劳模助力脱贫攻坚基地”称号，扶贫办主任张立志在焦作市2019年深化劳模助力脱贫攻坚经验交流会议上受到表扬。

积极投身孟州市“三城同创”。组织对核心路段配电箱、电力线路线杆等电力设施排查整治，在城市主干道铁塔线杆粘贴防撞标识1100余处；每周组织两次网格化责任路段卫生清扫，全年出动1000余人次，助力卫生城市创建。开展志愿服务，弘扬雷锋精神。加强两支共产党员服务队和“阳光电力”青年志愿者服务队建设，组织开展了植树造林、雷锋月、创建省级文明城市、关爱留守儿童、倾力服务中高考、文明交通引领等多次志愿服务活动，团青参与800余人次，分发电力宣传图册500余份，发放宣传资料2000余份，以实际行动赢得了群众的肯定和认可，获得第四届焦作市志愿服务市长奖“优秀志愿服务组织奖”荣誉。

党建引领  做疫情防控和经济复苏“点灯人”

在突如其来的新冠肺炎疫情面前，该公司党委以“疫”为令，扛起“保供电、保稳定、保大局”政治责任，统筹谋划，迅速行动，从容应对，奋战在疫情防控和促进地方经济发展两个“战场”，筑起抗疫保电坚强屏障。

助力打赢疫情防控阻击战，主动与市政部门、疫情指挥中心、定点医院、各村卡点对接，以党员为骨干，成立了11支保电小分队，累计出动1248人次，建立了24小时三级联动机制，确保了重要时段、重点单位疫情期间可靠供电。180余名党员“亮身份、亮承诺、亮职责”，自觉加入所在社区的临时党支部，奋战在社区防控第一线。助推企业复工复产，开辟用电绿色通道，开启“7×24小时全天侯服务模式”,以报装接电“特快”服务，实现哪里要复工复产，哪里就有“无忧办电”。在用电保障方面，实施“一企一策”，为各复工企业积极提供电参谋服务，让企业用电吃下“定心丸”。在政策落实方面，积极缓解企业经营压力，做好阶段性降低用电成本政策的宣传和实施，确保政策红利落实到位，为孟州市符合政策的企业减免电费1800余万元，为企业复工复产注入了“强心剂”。

扎实做好“菜篮子”“米袋子”的用电保障。提供“一对一保电”和“一站式办电”服务，成立“电力爱心助农”流动服务队11支，组成流动春灌工作室11个,以党团员为主力，深入各大棚区,开展春耕春灌、蔬菜大棚用电“义诊”26次，对棚区周边用电线路、漏电保护器、温控设施和灌溉线路进行排查,敷设临时用电线路1200米，现场讲解安全用电小知识以及网上国网APP等便捷缴费方式,让农户足不出“棚”便可掌握电费使用和停电信息，以实际行动助力该市“菜篮子”“米袋子”丰产丰收。

使命在胸，责任在肩。面对新形势、新任务、新挑战，国网孟州市供电公司将勇毅向前，再接再厉，保持冲劲、韧劲、实劲，践行县域治理“三起来”，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业而奋斗，为新时代孟州更出彩作出新的更大贡献！