消费者：那5卷壁纸贴哪儿了？

装修是个麻烦活儿，但比装修更烦的事儿，让新乡市民李女士遇到了。“当时沃威星专卖店导购上门量面积时，说得用22卷壁纸，贴好后，工人说实际用了20卷。”5月18日，李女士说，贴好后她找人测量，实际只用了15卷。她纳闷了：多出的5卷壁纸，专卖店给贴哪儿了？□东方今报记者冯晓玉/文图

新家装修

专卖店用了20卷壁纸

李女士家住新乡市世纪村，今年初，她开始着手装修房子。3月8日，她在新乡市居然之家沃威星专卖店选购了壁纸。

“当时导购给我介绍说这是沃威星国产壁纸，每卷380元。”李女士说，选中后，专卖店导购上门测量墙壁面积，测量后说需要约22卷壁纸，多退少补。

随后，李女士交给专卖店8300元的壁纸费用。

4月初，专卖店工人上门贴壁纸，说用了20卷壁纸，李女士退掉两卷壁纸。

4月中旬，同楼邻居到李女士家参观，几人闲谈，说到壁纸面积，李女士才发现自己上当受骗了。

重新测量

只需要15卷壁纸

“我们是同一户型，她说她家用了15卷，可我家用了20卷，我当时心里就起疑了。”李女士说，她找别家的壁纸店来测量，测量结果也是只需要15卷壁纸。

李女士立即致电居然之家客服，希望给个解释。“居然之家的人第二天来我家测量，测量结果是需要14.7卷壁纸。”李女士疑惑，本该15卷的面积，当时专卖店为啥给测出22卷？

李女士说，居然之家客服向她解释，贴壁纸工人手松、手紧，也会造成误差。可李女士不理解手松、手紧能差5卷？

让李女士更加气愤的是，她通过网络查询发现，沃威星根本没有国产壁纸，都是进口的，“导购当时跟我介绍说，这壁纸是‘沃威星国产’，根本就是在骗人”。

凭空多出的5卷壁纸

要求三倍赔偿

事发后，李女士多次和居然之家沟通，但一直没有得到满意的答复。随后，李女士将居然之家投诉至新乡市消费者协会。

“壁纸贴上了，我让他们撕掉也不太好，按《消费者权益保护法》，多出的那5卷壁纸给我三倍赔偿就行。”李女士说，商家这样，明显是在利用顾客的不熟悉，欺诈顾客。

5月20日，记者联系上负责处理此事的居然之家尹经理，尹经理告诉记者，他在外地出差，这件事还没有商量出一个结果，事件的性质也没有定性，他们商场将督促店家，给消费者一个答复。

■消协呼吁

消费者合法权益不容侵犯

新乡市消协副秘书长周成军告诉记者，2015年以来，他们已接到过多起家装纠纷，消费者稍不留心，就掉入家装陷阱。周成军告诉记者，按照《侵害消费者权益行为处罚办法》第十三条第一款规定：从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用，损害消费者权益的，消费者确实可提出三倍赔偿，消协将全力配合，为消费者维护权益。