不要靠舆情推进问题解决

    证明“你妈是你妈”，这个看似荒谬的证明在近日再次出现，让人意想不到。

    多年以前，为了方便群众办事，从中央到地方的多个部门，施行“减证便民”措施，减少群众自证身份的难题。2016年，公安部等12部门联合出台《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》，其中关于开具“亲属关系证明”的一项要求：曾经同户人员间的亲属关系，历史户籍档案等能够反映，需要开具证明的，公安派出所在核实后应当出具。

    按照这个《意见》，舒先生的奶奶与姑姑要证明是母女关系，应该到奶奶户籍所在地的派出所开。但问题在于，他姑姑的户籍早在20世纪90年代就迁出去了，而再往上找以前的历史户籍档案，派出所称，由于历史原因，曾经相关的历史户籍档案已经缺失。派出所因此按照规定，不能开具证明。

    舒先生的奶奶在85岁高龄，还要证明自己与女儿的关系。一头白发的老人写证明“你妈是你妈”式的材料，让人动容。规定是死的，人是活的，为何让一个死规定为难一个85岁的老人？更何况，派出所所说的历史问题，也不是老人的错误造成的。

    便民不是写在纸上的。像这种证明，如果派出所民警本着为群众服务的宗旨，派出所完全可以实地走访调查，来证明老人与女儿的关系。

    这个事件被媒体报道后，网上引起热议。当地立即特事特办，深入调查走访，开具了能够证明母女关系的证明文件。至此，事情完美解决。

    试想，如果当地派出所能在一开始就这样做，就完全避免了让群众跑来跑去而解决不了问题的困境，更重要的是还赢得了积极主动为百姓解决困难的美名。如果总是等事情报道之后引发热议，引起舆情，再去解决，只能让工作被动。靠舆情推进问题解决，这种被动工作的思维，早该淘汰了。