“帮办代办”背后 是群众满满的获得感

    □大象新闻·东方今报评论员 陈思

    组织政策解读、流程培训、推进协调会等70余场，走访企业260余家，收集疑难问题200余件，帮助各类企业解决问题150余件；各帮办员已帮助企业解决简单问题60余件；区帮办代办服务工作领导小组对复杂问题先后组织专题协调会议50余场；区委、区政府分管领导积极走访企业，召开工作会议20余场……这是河南省周口市淮阳区交出的帮办代办半年“成绩单”。

    据媒体报道，今年年初，该区推出帮办代办服务，选取在本区域内登记注册的规模以上及拟引进在淮阳注册落地的新开办企业等作为帮办代办对象，按照企业分布区域划定服务专区，建立“一对一”帮办代办队伍，优化政务服务。

    新开办企业“落地成形”的第一步就是“审批手续”。从这个意义上看，周口淮阳区推出的“帮办代办”的服务，不仅打破了审批手续的“最后一公里”，也给企业经营者留下了“最初的好印象”。从“等上门”到“送上门”，从“要我干”到“帮我干”，一字之差，背后所代表的政府政务服务态度却是千差万别。

    随着平台与载体的“科技赋能”与时代的发展进步，新时代的群众工作，对政务服务提出了更高的要求。只有不断深入推进“放管服”体制改革，切实转变为民服务作风，才能不断提高群众的获得感，提高群众的幸福感与满意度。

    而从实操流程层面看，淮阳区在“一对一”帮办代办服务中，除了可以实现提高审批效率以外，还可以让现场对接的政务“服务员”成为了解企业实际需求的“调研员”、帮助企业了解相关政策的“宣讲员”以及在一线工作中不断提高自己的“好学员”，可以说是一举多得。

    “帮办代办”简化了服务流程，也提高了服务效率。而这“一简一提”之间，打通的是堵点、卡点，解决的是闹心事、麻烦事，杜绝的是懈怠与敷衍。

    工作方法之变，背后是理念之变。理念之变，最终影响的是营商环境的蝶变。而良好的营商环境，不仅是区域经济软实力的重要体现，也是区域经济高质量发展的“助推器”。也希望，这种“帮办代办”背后所代表的政务服务理念，可以不断“扩大化”，让这类好做法好现象可以从“一个窗口”，推广应用到社会方方面面。