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天天315维权
3·15晚会曝光的“饿了么”店铺
2016年3·15晚会的主题是“共筑消费新生态”,晚会曝光了“饿了么”、“车易拍”等欺诈案例。看完央视的3·15晚会,觉得消费者活得真辛苦啊……买东西时要小心刷信誉的淘宝店、吃东西时要小心刷评价的商户点评、刷卡的时候要警惕复制信息盗走血汗钱的信用卡骗局……甚至,扫个二维码、下个app、连个wifi都不安全了。
“高档网店”
藏身居民楼
为了便于调查采访,记者应聘成了“饿了么”的一名配送员。不久便接到了一个名为“速客美食”的配送订单。
商家上传的照片显示,实体店面宽敞明亮,灶具整洁,菜品丰富多样,登记的地址是朝阳区建国路93号院万达广场9号楼B2层。
然而,记者接单取餐时,却在店主电话的指引下,七拐八拐来到了通州区杨庄小区一栋居民楼前。
单元门打开后,一名男子探出身来,将餐袋交给了记者。
原来,网上很“高大上”的这家店,地址不仅变了,而且隐藏在居民楼一层的一居室里,与网络上展示的明亮的店铺照片竟然完全不一样。
月订2532单
竟是个小作坊
据悉,在“饿了么”网上,还有一家名为“咕咕叫快餐”的店铺,每个月的网上订餐量高达2532单。
网上登记地址为锦江区耿家巷,但实体店却是在一河之隔的武侯区胜利新村。
店家上传的照片中,门面和大堂宽敞明亮,而实际上商家实体店门面狭小局促,店内没有大堂,只有一间面积20平方米左右的制作间。
而在“饿了么”的网站上还显示,一家网名为“食速达”的商家,菜品色泽艳丽,厨房不锈钢灶具洁净透亮。实际上实体店的厨房是一个昏暗狭小的制作间,墙上、灶台上、饭锅上到处是黑乎乎的油渍;老板娘刚刚从外面买来的火腿肠,用牙咬开外包装就直接分切配到炒饭中;掉进脏东西的饭盒,在桌上磕打一下,就直接装饭;用完的盛饭勺子直接放在全是污渍的锅盖上。
一个店竟挂五个店名
调查采访中,记者还发现了一个更为奇怪的现象。在通州万达广场东南角,有一个没有任何牌匾标志的商铺,商铺办公室角落里有一台电脑,“饿了么”通州北苑地区配送团队的管理人员,平时就是在这里用这台电脑办公。
令记者诧异的是,在这里,一个工作人员竟然同时打开五个“饿了么”网上店铺的接单客户端。分别是久久香便当、ENJOY、hello咖喱、棒棒美食、台北治愈你。而每天在这里排队等候的配送员,也接连从一个小窗口拿出包装好的餐盒,外出送餐。而窗口里面,也就两名“美食”加工员。
记者打开“饿了么”网站找到了相应的店铺。这五家店登记地址各不相同,却都很模糊,五家店都没有上传实体店铺照片,但五家店铺无一例外都登上了方便客户搜索的首页。
美食竟是备的“冻货”
只有两个加工者,一天里是如何炒制出几百单口味各异的饭菜的?当天,配送团队负责人向记者道出了这五家店的秘密。
原来,这个商铺的外间有两个大大的冰柜,里面是事先加工好的一份份塑料袋包装的冻菜。有人订餐,厨房工作人员就从冰柜里取出相应的品种,然后拿到后面的厨房,放进一个大电热锅里加热。电热锅无法解冻的,就放进操作台上面的微波炉里。冻菜解冻化开后,再装进饭盒。之后配送员用印有“饿了么”字样的塑料袋包好,就配送给了订餐客户。
而记者查询北京食药局公开系统后,并没有查到这家企业的餐饮服务许可申请登记。
没店没证照样能加盟
“饿了么”创立于2009年4月,是由扎斯网络科技(上海)有限公司开发运营的,按照“饿了么”网上公布的流程,注册开店只需三个步骤:提交开店申请,通过资质审核,上线营业。
记者提交了希望在河北燕郊开店的申请。第二天便接到了“饿了么”燕郊地区负责审核工作的经理的电话。约定时间后,记者见到了这位工作人员。
他说,在燕郊申请开店,可以没有实体店,甚至不需要提供任何证照,“名字随便起,叫个啥‘美食’都行,只需要我这里给‘新餐厅’绑定一下餐厅管理员就行了”。据央视财经