支付为民 让小微企业开户更便捷

    兴业银行郑州分行积极推行简易开户服务

    □东方今报·猛犸新闻记者 张欣欣

    今年以来，人民银行研究制定了一系列银行账户政策，要求银行业金融机构遵循提高效率与防范风险并重的思路，优化银行账户服务，强化银行账户管理，助力营造良好的经济环境。央行有关负责人指出，银行账户是社会资金运行的起点和终点，是单位和个人生产生活的重要基础，银行账户服务高效、便民，对促进企业生产、满足人民群众美好生活需要以及维护社会经济秩序至关重要。

    一直以来，兴业银行郑州分行按照“放得开、管得住、服务好”总要求，认真践行“支付为民”的服务宗旨，坚守银行账户服务本源，努力为客户提供便捷、安全、优质的账户服务。

    ◎简易程序破解开户“难”

    今年8月，兴业银行郑州分行专门制订小微企业简易开户服务管理方案，以科源路支行和郑州航空港区支行为试点，积极推行小微企业简易开户服务。

    据了解，新注册且因经营需要紧急开立企业基本存款账户的小微企业，可根据客户意愿，选择简易开户流程开立小微企业基本存款账户，以满足小微企业办理纳税登记、紧急收付款等业务需求。这一举措有效解决了无固定经营场所、无生产经营物料、无固定办公人员等新业态形势下的小微企业开户难的问题。

    此外，本着“数据多跑路，客户少跑腿”的思路，该行通过引入先进的企业机器人账户系统，借助OCR影像识别、人脸识别、手机号联动实名制核验、全国工商管理信息平台、居民身份联网核查平台等科技手段多维度开展客户身份识别，实现了企业开户免填单、一站式高效办理，也进一步提升了客户的开户体验。

    ◎压缩时间缓解开户“慢”

    “来银行之前，已经做好了开户至少要一周时间的心理准备，没想到，工作人员将我领到柜台，直接就办好了！”在兴业银行郑州航空港区支行，记者遇到了前来办理开户业务的小微企业负责人赵先生，“开户这么快，我也得赶紧回去开展业务了。”赵先生兴冲冲地离开了银行。

    “对于小微企业简易开户，现在提交真实、完整、合规的开户申请资料，最快当日就能办理好。”郑州分行工作人员告诉记者。此外，记者还了解到，郑州分行对开户预约、客户身份核实、柜面开户办理、账户功能升级、账户咨询投诉等环节进行全流程跟踪管理，及时掌握开户业务办理进度和办理状态，着力压缩各环节流转时间，提升开户效率。

    据介绍，针对预约客户，该行辖内各营业网点会在受理小微企业开户申请之日起3个工作日内完成开户审核，并及时开展上门核实或面签，做好各环节的衔接。对因特殊情况暂时无法开户的，该行也会及时给客户解释原因，争取客户理解。

    ◎提升能力风险防控“严”

    银行本质上是经营风险的行业，特别是当前各类账户涉案风险不断加大。兴业银行郑州分行坚持优化账户服务与提升风险防控能力两手抓，持续开展账户业务、风险案例培训，及时将监管要求、账户风险特征等传达至一线服务人员，增强员工对监管要求、账户风险防控的认知度和敏感性，提升全员对可疑账户的识别和防控能力。

    与此同时，该行严格落实账户风险管控工作要求，不断增强账户管理、排查、管控工作的力度和深度，确保全行账户管理工作科学、合规开展。该行利用多系统联控，强化企业银行账户风险监测分析，完善可疑交易模型，限制或中止可疑账户业务，做到及时发现，及时处置。该行充分借助金融科技的力量，引入账户风险预警平台，对账户进行事前、事中、事后的全生命周期管理。今年4月，郑州科源路支行前台人员在受理企业开立基本存款账户时，成功堵截了一起冒名注册企业案例。

    接下来，兴业银行郑州分行将继续按照“两个不减、两个加强”原则，综合施策，着力增强账户服务质效，切实提高服务实体经济能力。②