工行郑州商都路支行着力提升网点对公服务能力

    工商银行郑州商都路支行制定以二级支行为阵地、以客户经理为主力，围绕公司、机构、三农等核心拓户工作，迅速提升基层网点对公服务能力。截至今年上半年，辖属十余家二级支行累计开立对公账户近2000户，连续两个季度在全市工行系统内排名首位。整体对公业务实现健康发展，对公服务能力有效提升。

    该行主要从五个方面持续发力：一是高层重视，加强考核，有效激励员工主动作为，形成你追我赶的积极氛围；二是细化方案，明确方向，不断增强员工联动营销意识和内生动力；三是培训保障，掌握技巧，对从业人员进行多角色、多层面、多维度、立体式的业务技能培训，以适应不同客户的个性化综合性需求；四是风险把控，保证质量，积极配合公安部门做好账户管控，有效防范外部风险；五是交流学习，共同提升，通过岗位轮换增加人才交流与业务交流，进一步充实人才队伍。目前，该行全辖二级支行对公业务全面开花，对公服务能力得到普遍提升。② 李欣