户籍警恒岚:做群众身边的暖心“服务员”

    □大象新闻·东方今报记者 夏秀琴

    通讯员 王建伟

    “户籍警要做群众生活的服务者、暖心者。”恒岚自2022年1月份到洛阳市公安局孟津分局常袋派出所担任户籍民警以来，兢兢业业、任劳任怨。

    面对每天办理户籍业务络绎不绝的群众，恒岚总是能够耐心地回应，群众称她是个好闺女。

    初到户籍室时，面对一万多个信息需要维护，恒岚和户籍室协警马真真每天中午加班，下午下班后再延长一两个小时来完成每天的维护工作，就这样持续了两个多月，终于保质保量地完成了任务。

    今年2月，常袋乔某因为精神障碍走失30多年后被救济站找到遣返，急需住院治疗，但没有户口。时间紧迫加上事件特殊，恒岚不停地寻找佐证材料，反复查阅乔某以前的档案资料，向分局户政科进行了专门汇报，争取特事特办，最终在最短时间内为乔某解决了户口问题。①