国网信阳供电公司协同探索“一次现场勘察”服务新模式

    □大象新闻·东方今报记者 张亮

    通讯员 范金雨

    “这次你们几个单位一起来现场踏勘，为我们节省了时间和成本，真心为你们的优质服务点个赞。”11月7日下午，在信阳市羊山新区科创未来中心项目施工作业现场，用户邱磊磊对水电气联合踏勘作业组连连称赞。

    11月7日上午，邱磊磊到信阳市政务服务中心“一件事一次办窗口”办理企业用水、用电、用气业务。为了给用户带来更好的办事体验，在原先“一个部门牵头、一个窗口受理、一套资料审批”的水电气联合受理基础上，国网信阳供电公司协同信阳供水公司、信阳富地燃气公司，进一步探索“一次现场勘察”服务新模式。

    为保证联合踏勘效果，国网信阳供电公司工作人员主动对接邱先生，与供水公司、燃气公司相关人员成立联合踏勘小组，建立微信工作群，约定现场勘察时间。到达现场后，各小组成员仔细研究图纸，详细了解项目建设情况，根据周边区域管网建设提前布局，针对水电气接入工作提出专业意见和建议。同时，该公司促请三家单位共同推出《水电气联合踏勘工作单》，对整体踏勘情况实行“一次性告知”，进一步为用户带来便利。三家单位“化被动为主动”的“大胆尝试”，将现场勘察环节由原来的3个工作日缩短至1个工作日，极大提升了为企办事的效率和水平。

    下一步，国网信阳供电公司将继续以用户需求为导向，坚持做好电力服务，积极探索“多事项联办”的有效路径，加强与政府、公用事业单位的协同合作，共谱“美好生活看信阳”的绚丽篇章。