户籍民警暖心服务 上门办证被称赞

    □大象新闻·东方今报记者 张定有 魏广宝

    通讯员 杨林

    近日，南阳市宛城区公安分局新华派出所户籍民警上门为辖区一名行动不便群众办理二代居民身份证，零距离为民服务，赢得在场家属的高度赞扬。

    “警官你好，我想问一下，残疾人想办理户口本的话，都需要什么流程？”日前，新华派出所户籍民警卢海娜在辖区走访时，遇到一位群众求助。经了解，该群众丈夫因为车祸造成偏瘫，近期需要更换身份证，但是行动不便出不了门。民警了解情况后，承诺群众尽快为其上门办理居民身份证。

    9月13日上午，卢海娜携带相关设备驱车来到该群众家中，开展证件办理工作。按照证件照的标准，民警与其家属合力为他整理头发、调整坐姿。由于疾病原因，刚调整好姿势，该群众肢体不由自主地扭动，民警只能不断地尝试，经过多次找角度拍摄，终于采集到一张“及格”的人像图片。临别时群众不停地表示谢意，嘴里一直念叨“太谢谢你们了，你们的服务真是太贴心了”。

    “小窗口”体现着“大服务”，民警细致入微的服务，提升了人民群众的满意度和幸福感，用实际行动诠释人民警察的责任和担当。①