南阳卧龙公安：化解经营纠纷优化营商环境

    □大象新闻·东方今报记者 张定有 

    魏广宝 通讯员 贾耀河

    南阳市公安局卧龙区分局持续做好优良营商环境的护航者，立足公安职能，随时服务经济社会发展。近日，分局七里园派出所成功化解一起经营纠纷。

    8月20日13时许，七里园派出所接到辖区某汽车维修公司报警：有人修车后不支付修车费用，民警迅速前往现场处置。原来修车人王女士因车辆发生交通事故，经熟人介绍来到该汽车维修店对事故车辆进行修理，但车辆修好后，王女士认为修车费用太高难以接受，拒绝支付修车费用，从而引发矛盾纠纷，双方无法达成一致意见。

    了解事情缘由后，民警从维护企业正常经营秩序角度出发，安抚当事人情绪，开展矛盾纠纷化解工作。民警本着维护双方权益的原则，合理平衡双方利益，对双方做了不同角度的劝解，耐心讲理释法，相互换位思考体谅。首先对王女士讲，这么热的天维修工忙活了这么久，工时费和配件费用都要支付，车辆已经修好不能拒绝支付修理费用；然后跟维修店负责人讲，做生意要从长远看，赚到人脉和回头客很重要，建议对修理费用进行适当优惠。

    通过民警对双方进行耐心细致的调解工作，最后维修店和车主王女士达成一致意见，王女士支付了修车费用。双方表示对民警的情理法相结合调解表示满意。一场经营的矛盾纠纷被成功化解。①