新安县税务局：锚定“非常满意” 赋能优质服务

大象新闻记者 王丹 通讯员 李宁 蔡晓芳

为持续提高纳税服务效能，营造良好的税收营商环境，新安县税务局通过优化服务、组织座谈、调研走访等方式，不断增强纳税人的获得感和满意度。

聚焦精细服务，创新税费服务方式。开设“问办中心”，将网线、热线、窗口进行整合，专家坐席集中受理纳税人业务咨询、办理，依托“360智慧办税”，实现由“最多跑一次”到“一次也不用跑”的转变，建设便民办税服务站，打通税费服务“最后一公里”。

召开税企座谈会，持续优化营商环境。组织召开税企座谈会，向与会企业代表介绍税务机关落实减税降费、优化营商环境、推广智慧税务建设等方面的工作情况，面对面、心贴心倾听纳税人缴费人诉求，解决纳税人缴费人实际困难。8月以来，共计召开9次座谈会，座谈企业368户，现场解决纳税人提出的减税降费等方面问题15个。

开展“问需问计”大走访，助力企业纾困解难。结合“四千五心”服务理念，深入企业开展调研走访,征求纳税人缴费人意见建议，围绕纳税人需求找短板、围绕政策落地找不足、围绕服务效果找弱项，结合实际分析问题、不断完善，坚持做到跟踪问效，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。近期实地走访企业620户，收集意见建议7类36条，经各部门协调处理，现已全部及时反馈解决。

下一步，该局将继续坚持党建引领，牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的理念，不断创新服务方式、提升服务质效、全面提升纳税服务水平，不断优化纳税人办税体验，为地方经济高质量发展贡献税务力量。