国网延津县供电公司：“导向式”走访服务 守护度夏清凉用电

     □大象新闻·东方今报记者 冯晓玉 

    通讯员 宋相林 陈云东/文图

    “大娘，今年空调用电没问题了吧？供电服务方面还有啥意见没有？”8月3日，国网延津县供电公司津北中心供电所员工与党员服务队队员一起深入新乡市延津县于庄村开展优质服务大走访活动，实地了解客户度夏用电情况。

    近日气温攀升，空气闷热难耐，为保障广大客户度夏期间用上清凉电、舒心电，国网延津县供电公司以“重点台区、重要客户”“负荷较高台区、线路末端用户”“电网升级改造台区、往年有用电需求客户”为走访服务重要导向，全面梳理台区客户信息台账，导向式分片包保、逐级督导，全力提升走访服务质效。

    走访期间，该公司中心供电所、供电服务站员工与党员服务队队员冒着高温天气走街串巷开展走访服务。客户经理实地查看客户度夏期间用电情况，倾听客户对供电服务的意见和建议，了解台区客户未来用电需求，现场为客户答疑解惑，及时跟踪、协调、落实处理用电问题。党员服务队队员用心宣讲安全用电与节约用电常识，志愿为客户排查整治老旧设备安全隐患，真正做到供电服务问需于民、服务于民。

    截至目前，延津县供电公司导向式走访客户2000余户，解答群众用电问题22件，收集供电服务提升意见8件，消除用电安全隐患16处。下一步，该公司将持续优化走访方案，确保供电服务“有导向、零距离、高质效”，不断提高供电质量与服务水平，持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨。