焦作水务公司：“网格+供水” 服务见实效

    □大象新闻·东方今报记者

    杨继盈  通讯员 张洁

    日前，焦作市解放区朝阳社区负责人和居民代表一起来到焦作水务供水服务厅，代表该社区居民向该公司工作人员送上了一面书写着“精准服务无微不至  真情为民亲如一家”的锦旗，对焦作水务公司主动靠前精准服务，热心帮助辖区居民快速解决各类用水问题，助力社区建设表达了诚挚谢意。

    建立“网格+供水”供水服务体系，通过与社区联动将用水业务办理、诉求受理下沉到小区、楼院，实现网格内居民及企业供水服务点对点高效、快捷办理，是焦作水务公司2022年度服务体系建设的重要内容。自今年4月与焦作市解放区焦南街道朝阳社区开展网格化服务试点以来，焦作水务公司工作人员在社区负责人的大力支持和帮助下多次深入社区楼院走访用户，在宣传用水常识、政策法规的同时还上门为低保用户办理水费减免手续，并协助社区更换了破损井盖、规范了消防用水设施，为居民出行、消防用水提供安全保障。目前，焦作水务公司还根据“随呼随应，有呼必应，应而有效”的供水网格化工作目标，试行为该社区居民提供免费的供水管线探漏服务，让辖区居民日常用水更舒心、解决用水问题更省心，给辖区居民带来了亲如一家的服务体验，收到了良好的社会效果。