网格来了“水亲戚” 焦作市水务公司精准对接实现供水服务零距离

    □大象新闻·东方今报记者 杨继盈

    通讯员  张洁/文图

    “以后咱们网格居民及企业有啥用水问题都可以找我们水务网格员，要办理啥供水业务不用咱跑腿，就把我们当亲戚朋友，有呼必应，由我们来代跑代办。”4月20日，焦作市水务公司工作人员走进解放区朝阳社区，进行该社区“供水服务全科网格”建设的精准对接。

    据悉，为切实做好“民呼必应”全科网格供水服务，焦作市水务公司率先行动，依托焦作市“全科网格”服务体系建设，主动对接焦作市解放区焦南街道朝阳社区，积极开展供水服务创新试点工作，将用水业务办理、诉求受理等下沉到居民楼院，将低保户水费减免、多人口用水等惠民政策送到群众身边，做到网格内居民及企业供水服务的点对点高效、快捷办理，满足广大居民及企业对水质好、水压足、用水稳定、信息透明、办事便利、用水诉求快速响应等用水服务需求，打造“一站式”服务良好用水体验，全面提升供水营商环境服务效能。

    在服务对接当天，焦作市水务公司通过现场发放网格供水服务台账、创建网格快捷服务工作群、宣传供水常识及供水惠民政策、设置水务网格员服务满意度扫码评价等方式，搭建起网格快捷供水服务平台，并建立了供水服务长效联动和服务监督机制，确保供水“全科网格服务”和“优化营商环境”工作双触动双推进，打通供水民生服务最后一公里，实现网格内居民供水服务零距离。