罗山县供电公司突出“五个坚持” 着力优化营商环境

    □大象新闻·东方今报记者 张亮 通讯员 魏思平

    3月8日，信阳罗山县供电公司组织召开优化营商环境工作周推进会，要求全员在原有工作基础上，突出“五个坚持”，高质量推进优化营商环境工作，持续提升“获得电力”水平和客户满意度。

    坚持全业务限时办理工作，该公司严格管控办电时长，对现场勘查具备直接装表条件、无配套的低压居民项目当日申请当日送电；低压无配套、有配套工程项目全流程办电时长分别不超过2个、5个工作日，小微企业全流程办电时长不超过5个工作日，高压业务办理时限（不含配套电网施工时间）压缩至10个工作日内。

    坚持推广业扩服务前置延伸工作，该公司进一步简化流程，小微企业办电环节进一步压缩至1个环节，高压客户压缩到2个环节即完成办电，积极与县有关职能部门协同，实时获取投资项目建设批复信息，客户经理主动为客户提供前期咨询服务，超前编制初步供电方案与配套工程方案，同步纳入“业扩项目储备库”，实现变“坐等客户上门”为“主动办电”服务。

    坚持推进政务服务工作，该公司认真开展政企共享建设，保证一网通办落地见效，与发改委、住建、大数据局、城市管理、自然资源和市场监管等相关单位紧密联系，扎实做好联合办理、并联审批业务，让客户切实感受到供电企业优质便捷的服务。

    坚持提高线上办电工作，该公司继续推广“网上国网”APP、河南政务服务网“一网通办”等线上办电渠道，提供本地供电服务指挥中心7×24小时电话预约办电服务。通过网上办电，实现与客户实时在线互动，办电进程主动推送、办电信息在线确认、供电合同在线签订、满意度在线评价等业务线上流转，大大提高客户办电便利度水平。

    坚持做好客户宣传走访工作，该公司宣传普及优化营商环境政策、条例等内容，及时了解客户的生产经营状况，积极解决企业的用电需求，真正做到为企业办实事，办好事，全力提升公司“获得电力”评价水平。