回访交流促提升

    为深入推进岁末年初“平安守护”专项行动，提升接处警效能和群众满意度，封丘县公安局110报警服务台在电话回访的同时，认真开展法制宣传，接受咨询服务，对群众不理解的问题耐心解答，征求报警人的意见和建议。入冬以来，共征求意见建议30余条，大部分是对民警接处警工作的赞誉和肯定，也有一部分是对打防管控工作的具体要求，如建议加强报警与监控设施建设、强化技防工作等。对每条建议，110报警服务台均登记在案，明确办理单位，采取针对性措施，并向报警人反馈落实情况。110报警服务台将群众反映的治安问题及时通知加以整治，同时下达警情回访交办指令，督促相关警种狠抓落实，确保问题均能得到圆满解决。很多群众对回访工作给予高度评价，通过电话回访，增强了公安工作的透明度，最大限度使群众了解公安工作，拉近了警民之间的距离，从而达到理解、支持、共赢的社会效果。①（中瑞）