农业银行商丘市梁园区东郊支行 上门为老年人办理业务获称赞

    □东方今报·猛犸新闻记者  陈涛  

    通讯员  娄浩然

    “真的谢谢你们了，大热天特意跑一趟，你们农业银行的服务真贴心。”8月21日，业务办理完毕，王老先生家人感动不已，连连感谢农行商丘梁园东郊支行工作人员。

    事情是这样的，王先生的父亲年事已高，行动不便，无法亲自来网点办理社保卡激活业务，但是又急需用卡。东郊支行负责人左秋玲得知后，秉承“风险可控、人性服务”的原则，在完善手续流程后，随即带着网点柜员刘红和移动设备跟随客户一同前往老先生住处，上门办理激活业务。

    在业务办理过程中，因王老先生身份证是15年前拍摄，与现在本人差别较大，左秋玲和柜员刘红首先确认了客户身份，在人脸识别设备多次失败的情况下，耐心协助客户调整光线和拍摄角度，最终审核通过，成功为客户办理好社保卡激活业务。

    据悉，以上仅是农行商丘梁园东郊支行真诚服务客户的一个缩影。近年来，该行始终坚持“客户至上 始终如一”服务理念，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新服务，提升客户体验，获得了广泛认可。