农业银行商丘市开发区支行上门服务获好评

    □东方今报·猛犸新闻记者

    陈涛 见习记者 倪政伟

    通讯员 娄浩然

    5月20日下午，一位中年女士神色匆匆地来到农行商丘开发区支行营业部，拿着借记卡要办理密码解锁业务。但网点大堂经理发现借记卡并不是她本人的，按照银行制度规定，办理密码解锁业务必须本人持有效证件到银行才能办理。

    据悉，该借记卡是女士父亲的，但老人年纪较大，刚刚做完手术，瘫痪在床，无法亲自前来办理，并且该借记卡捆绑着医保卡，急需医疗报销使用。营业部立即启动了特殊客户群体延伸服务预案并秉承“风险可控、人性服务”的原则，在完善手续流程后，彭雷功亲自带队，携带该行移动终端，赶往老人家中为其上门办理业务。

    业务办理完毕，客户家人拉着该行工作人员的手，连连感谢，“真的是多谢你们了，还特意跑一趟，你们农业银行的服务真贴心”。

    近年来，该行始终坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新服务，提升客户体验，获得了广泛认可。