河南公司：全网首家推出供电服务“一件事一次办”联办服务

　　4月26日，国网河南省电力公司率先在网上国网App推出“一件事一次办”供电联办服务。

　　为贯彻落实国务院关于加快推进“一件事一次办”工作要求，在国网公司营销部的指导下，在国网客户服务中心的支持下，河南公司一是编制《供电服务“一件事一次办”实施细则》、《供电服务“一件事一次办”系统改造实施方案》，全面部署推进省内供电联办服务相关工作。二是以优化业务流程、贯通业务系统、简化申请资料、强化数据共享为工作思路，聚焦客户高频供电服务需求，融入数字化应用主题，组织实施业务系统改造方案。

　　此次“一次办”设计全面融合过户、更名、销户、改类、增容、退费、增值税变更等业务流程，将关联性强的电力业务“单项事”整合为企业和居民视角的“一件事”，形成“过户+改类+退费+增值税变更”、“销户+退费”、“更名+增值税变更”等6项供电联办服务场景，对外在网上国网App提供客户服务、对内在营销系统、豫电助手新增供电服务一件事窗口功能页面，方便客户办理，帮助工作人员应用。同时，为确保上线后功能的平稳运行，提前组织市县公司业扩人员培训，熟练掌握6项联办业务功能及应用操作。

　　供电服务“一件事一次办”的成功上线，不仅是优化电力营商环境的又一数字化便民举措，更加满足了河南地区企业和居民用电服务需求。下一步，河南公司将持续拓展“一次办”事项范围，全力打造河南供电服务“一件事一次办”服务品牌，进一步提升客户电力获得感和体验感。